對于指紋密碼鎖安全門關不上的問題，不同類型、不同品牌的智能門鎖出現的故障點是不一樣的，有的是門、有的是鎖、有的是因為安裝、有的是因為不會使用，還有的是因為電子部分、離合的問題等等。所以對于此類問題的出現，
開鎖電話一般都會把原因歸結為以下幾點：
01.因為鎖舌鎖閉的問題
不管是什么鎖，全自動鎖體的鎖、電子鎖體的鎖還是機械鎖體的鎖，如果出現鎖舌的問題，確實會導致指紋密碼鎖的安全門關不上這種問題的出現。其主要原因有以下幾點：
（1）門縫過大：這一點特別容易出現在電動鎖體上，如推拉鎖；
（2）鎖體鎖舌損壞：這種問題容易出現在所有的鎖體上；
（3）加彈力度與門配合不足：這類問題導致鎖舌無法伸出到鎖扣盒當中，這種情況一般都是由于門下垂導致的。
02.鎖體結構性問題
對于鎖體設計的結構問題，特別容易出現在自彈式鎖體上，如果門與門框配合之間出了問題，自彈無法順利彈出，就會導致門關不上，也打不開。還有一種是鎖舌設計的過短，則導致門與門框縫隙過大，鎖舌無法鎖閉。
03.電子方案的問題
對于電子方案這類問題很少見，一般極少出現。電子方案失效，是指紋和密碼都錄入的情況下門仍然處于常開狀態，也就是所謂的門鎖不上，這種現象一般都會出現在早期的智能門鎖上，目前極少發現了。
04.離合的問題
無論處于何種狀態下，油缸離合若處于常開狀態，門始終是能夠被打開的，這種現象在機械鎖體和電子鎖體上出現的頻率較多，而在電動鎖體上出現的頻率較少。
